У Пријемној канцеларији Административне службе Града, услужним центрима Борик и Старчевица, те у мјесним канцеларијама, током протекле године, обављено је укупно 380.190 овјера потписа, рукописа и преписа.

Према ријечима Биљане Бирач, начелника Одјељења за општу управу, највише овјера извршено је у Пријемној канцеларији - 255.394, затим у Услужном центру Борик - 70.816 и у Услужном центру Старчевица - 33.866 овјера, док је у мјесним канцеларијама обављено укупно 20.114 овјера потписа и преписа.  

Ово Одјељење током 2011. године издало је укупно 163.585 извода из матичних књига и других увјерења, а поводом издавања биометријских пасоша и личних карата - матичари су обрадили 109.000 захтјева за провјере података из књига држављана и матичних књига рођених.

Биљана Бирач је подсјетила да у Пријемној канцеларији Административне службе Града ради укупно 12 шалтера, и то: три шалтера за издавање извода из матичних евиденција, пет шалтера за овјере потписа, рукописа и преписа, два шалтера за пријем захтјева од странака, те један шалтер за фотокопирање и један шалтер „Пошта Српске".

Услуге издавања извода из матичних евиденција и овјере потписа, рукописа и преписа грађани могу добити у Пријемној канцеларији, у услужним центрима у насељима Борик и Старчевица, те у мјесним канцеларијама. Радно вријеме Услужног центра у Борику је исто као и Пријемне канцеларије, тј. од 08 до 20 часова, сваким радним даном, док је радно вријеме Услужног центра на Старчевици од 08 до 16 часова, сваким радним даном. Такође, опремљене су и информатички увезане са централном базом података у Административној служби Града и мјесне канцеларије у: Залужанима, Врбањи, Српским Топлицама, Драгочају, Поткозарју, Бочцу и Колима, а у којима грађани могу добити изводе из матичних евиденција.